为规范车险理赔管理，保护消费者权益，原中国保险监督管理委员会2012年2月21日发布《关于印发<机动车辆保险理赔管理指引>的通知》 (以下简称《通知》)，旨在规范车险理赔服务和流程，提高理赔服务质量，切实保护消费者合法权益。