答案:答 : 观察法指工作分析人员通过观察员工正常的工作状态,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法。主要有直接观察法、阶段观察法和工作表演法。 观察法的优点是工作人员能够在被观察者不被觉察的情形下了解到真实的行为表现。 缺点是不能得到任职者资格要求的信息;不适合单独用于抽象的智力活动、心理素质的分析;如果被观察者知道自己处于被观察状态,会影响其正常的工作表现;对于复杂的工作则难以全面观察;观察结果的质量在很大程度上依赖于观察者的能力,易受观察者主观意识的影响。