标杆管理的实施流程
标杆管理的实施流程
发布时间：2024-10-18 10:40:01
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答案：
标杆管理：一个持续追求卓越和学习创新的正式化、规范化的过程。
标杆管理专家：迈克尔.史平多利亚
- （1）确定标杆学习主题 企业关键成功因素
- （2）组成标杆管理团队 主题领域内有专业知识和技能的员工
- （3）选定标杆管理伙伴 学习的标杆对象、标杆伙伴
- （4）收集分析信息 收集自身相关服务、流程的信息，了解目前的工作方式，找出改进项；从而针对性收集标杆对象的信息，采取电话访谈、面谈、现场访谈、问卷调查等方式。（5）采取变革行动 学习、吸收、转化、创新并最终提高绩效的过程
（6）绩效评估与反馈 辨识实际操作结果与计划的差异，有偏差的及时加以改进、完善。
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