答案:一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了,我已请了割草工.”男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草.”陈太太回答:“我的割草工也做了.”男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐.”陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人.”男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”有一天,丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了.管理者就立即把大家召集起来,进行一系列的提问来解决这个问题.答:因为保险丝断了.答:因为超负荷而造成电流大大.答:因为轴承枯涩不够润滑.答:因为油泵吸不上来润滑油.答:因为抽油泵产生了严重的磨损.答:因为油泵未装过滤器而使铁屑混入.在上面的提问中,主要用“为什么”进行提问,连续用了6个“为什么”使问题得到根本解决.当然,实际问题的解决过程中并还会像上面叙述的那么顺利,但主要的思路是这样的.在这些提问中,若当第一个“为什么”解决后就停止追问,认为问题已经得到解决,换上保险丝.这样,不久保险丝还会断,因为问题没有得到根本解决.在解决问题时,要多问几个为什么,做到“追根问底”,这样才能使问题得到根本的解决,尽可能消除可能的隐患.“没有责任心!”如果能够多问几个,在很多时候就可以从根本上解决问题.我在和我的朋友交往中,我的朋友总爱说“不知道”.其实说“不知道”也没什么坏处,也不代表她自己真的不知道,可能有一种“难得糊涂”味道吧~但很多时候,并不是说“不知道”就能解决问题的,需要我们问为什么的时候,就应该勇敢地问出来.