客退品处理流程
客退品处理流程
发布时间：2025-05-13 02:19:56
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推荐参考答案 (
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答案：1.CQE对客退品信息进行确认
2.CQE针对客退不良给与处置结果：
2.1常规外观缺陷退货时，安排OQC抽检，确认是否有误判，并统计数据，CQE根据不良比率告知PMC及生产，确定是否返工或直接报废
2.2批量退货或固定缺陷退货时，根据不良状态召集PMC、生产、ME及相关负责人开会检讨处置方案，需要返工时需制定返工SOP，涉及供方时需责任转嫁
3.针对不良信息CQE按照客诉处理流程跟进闭环
