社工小李在与他的服务对象陈爷爷就其家庭成员之间的沟通方式进行会谈的时候，陈爷爷很激动地抱怨说：“你看我家儿子都不管我了，他只知道工作，只知道管自己的家，都不来看我！”，作为小李，较为恰当的工作方式是（ ）。