小雪处理退款的时候发现这笔退款无法支持到消费者，下面那种操作是错误的

、在线客服之前有承诺过消费者可以退款，小雪与主管讨论后，为了履行服务承诺，给消费者进行了退款处理
B、拒绝消费者申请的退款，避免退款超时
C、拒绝消费者申请的退款，避免退款超时 小雪退款快要超时了，玲玲直接拒绝了退款，未作其他有效动作
D、拒绝消费者申请的退款，避免退款超时电联消费者沟通，确认消费者问题，协商处理方案后，若消费者申请退款金额有误，指导消费者申请正确金额后处理退款