跨境电商零售客户服务人员需要具备的专业技能不包括（ ）。
A、熟知有关商品的知识
B、跨文化沟通能力
C、了解平台的一般交易流程、退换货规则、客户评价规则等
D、了解相应商品外贸出口流程和关键环节
发布时间：2025-07-09 04:56:36
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答案：跨文化沟通能力
