窗口人员在服务过程中，应注意的服务行为有？
窗口人员在服务过程中，应注意的服务行为有？
发布时间：2025-02-17 10:32:21
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答案：（1）、凡是涉及客户自身利益的，都要给予善意的提醒。如：储户存款到期需要转存时，应提醒储户保管好存单（折），记住密码、存折号码等。（2）、对有关金融政策、法规的出台、利率的上下调整及本社新开辟的金融产品，要及时准确的敬告客户。（3）、窗口人员要举止大方，迎送和询问客户时，临近窗口的人员要自然起立，面向客户，面带微笑的使用文明用语，站立微笑服务。窗口人员严禁态度傲慢，表情冷漠，精力分散，姿势不端。（4）、严禁在工作时间内睡觉或做与工作无关的事宜。（5）、熟悉业务，能很好回答客户提出的有关业务的任何问题。
