多旅客丢失登机牌处理流程？
多旅客丢失登机牌处理流程？
发布时间：2025-07-24 00:47:19
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答案：1.登机口（1）登机口工作人员告知旅客：稍等,我帮您核对信息，请您稍作等待。（2）登机口工作人员要求旅客出示有效身份证件，使ETREM 系统进行旅客信息核对，并对讲通知配载进行核对。（3） 核对无误后，电话联系安检询问旅客过检情况（电话：2268052），安检快速核实信息，并向地服工作人员回复：未经安全检查或正常过检 。（4）如旅客正常过检，告知旅客“座位号”，陪同旅客一同登机，并与空乘进行交接“该名旅客登机牌丢失，座位 号 xxx，姓名 xxx”；如旅客未经安检检查，告知安检到登机口进行旅客交接。 （5）安检带旅客核验过检情况等，并告知地服旅客是否可以继续成行。2.远机位 （1）引导岗工作人员告知旅客：稍等，我帮您核对信息，请你您稍作等待。 （2）引导岗位工作人员要求旅客出示有效身份证件，对讲通知配载或登机口进行信息核对，同时告知机下监护联系安检进行过检情况确认。 （3） 监护员确认后将信息告知地服引导人员 (4)地服引导人员汇总信息，如值机信息及安检信息 均正常，告知旅客“座位号”，陪同旅客一同登机，并与空乘进行交接“该名旅客登机牌丢失，座位号 XXX，姓名 XXX”；如有信息异常 ，告知安检（监护员）到机下进行 旅客交接。 (5)安检待旅客核验过检情况，并告知地服旅客是否可以继续成行。
