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阐述PDCA循环法的步骤

发布时间：2024-09-29 20:20:28

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答案：一、计划(Plan) 1.分析现状,找出问题先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的,是否必要实施,然后分析该管理活动目前处于什么样的状态,尽可能用简单具体的数字来把握。在这种状态下存在什么问题,把问题明确提出。在此阶段可以利用控制图、直方图来进行分析。2.设定目标根据对现状情况的分析,设定实施该项管理活动的目标。当很难设定时,可考虑“减半法”或“增半法”,即当该管理项目为减少负面作用的事项时,则将降低50%为目标;当该项管理项目为正面作用时,则将提高50%为目标。 3.找出主要影响因素明确推进方法,根据前面的分析工作,利用散布图和帕累托图找出主要影响因素。为确保达成设定目标,必须明确推进管理的组织及执行的方法。为了使下属全面参与和理解,在把握现状时,要找出典型事例。 4.制定措施计划制定措施计划要了解以下几个问题: (1)为什么制定该措施(Why)? (2)达到什么目标(What)? (3)在何处执行(Where)? (4)由谁负责完成(Who)? (5)什么时间完成(When)? (6)如何完成(How)? 若该项管理活动需要投资,还必须预算投入的费用,并评价该投资后,所能获得的效益。评价所获得的效益,应该尽可能客观。二、实施(Do) 实施步骤如下: (1)对该项管理活动的相关人员实施培训,尤其是与生产一线有关的人员及班、组长。培训内容就是整个计划及在计划过程中做成的典型事例的培训资料内容。 (2)按计划中的组织将管理活动分担,有时按制定的管理项目分担,有时按管理执行区域分担。 (3)全员参与改善提案。广泛征集企业员工对提案的看法、意见及改善措施;如果改善意见确实正确可行,则应该及时修改提案。 (4)改善提案提出后,经有经验的企业管理者讨论、认可后会诸实施。三、检查(Check) (1)检查是否按计划日程实施,如果没有按时实施,应查找原因。 (2)检查是否能按计划达成预定目标。在管理项目的指标确认时要分析哪个方面出了问题,或哪个方面做得比较突出。 (3)分析实施阶段中的失败事例,实施计划的各级管理人员在自己的职责范围内进行诊断,查找失败原因,并及时纠正错误。四、改进(Action) (1)执行活动基本结束时,开始着手总结及反省。 (2)回顾改善前的管理状况和实施的主要措施。 (3)比较管理活动结果同改善前相比的效果,并列举出管理实施过程中的优秀典型事例及活动方法。 (4)总结成功经验,制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度。 (5)把未解决的问题或新出现的问题带入下一个PDCA循环。在最后的评价中,既要找出存在的、有待改进的问题,同时也要对所有参加人员的努力和成绩给予充分肯定,以增加其积极性,再投入到下一个PDCA循环中去。