服务蓝图被三条线分成四个主要行为,从上到下依次是( )。
A、顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程
B、支持过程、顾客行为、前台员工行为和后台员工行为
C、支持过程、前台员工行为、后台员工行为和顾客行为
D、前台员工行为、后台员工行为、支持过程和顾客行为
发布时间:2025-08-31 22:34:38
A、顾客行为、前台员工行为、后台员工行为和支持过程
B、支持过程、顾客行为、前台员工行为和后台员工行为
C、支持过程、前台员工行为、后台员工行为和顾客行为
D、前台员工行为、后台员工行为、支持过程和顾客行为