答案:无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极,在面对变革时都可能要经 历几个阶段。拒绝刚宣布变革时,人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意 想不到的,自上而下的变革。抑制 随着对变革的逐渐了解,人们开始对自己最初的反应产生了疑问,同时 拒绝的信心也开始下降,但还是存在抑制情结。⏺愤怒和责备 抑制情结克服后,人们仍会有恐惧感,并且变得敏感易怒,还常 常责备他人,自信心进一步减弱。接受 经过很长一段时间后,多数人最终开始接受变革,自信心也随之增强。 探究和融合这一阶段,人们开始探究和实施变革。4使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段,这些阶段分别适用 于组织,团队和、个人。解冻的做事方法 变革转向新方法 再冻结新方法