服务补救
服务补救
发布时间：2024-12-22 12:11:13
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推荐参考答案 (
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答案：是一种管理过程,首先要发现服务失误,分析失误原因,在定量分析的基础上,对服务失误进行评估并采取恰当的管理措施予以解决
