什么是八项质量管理原则？
什么是八项质量管理原则？
发布时间：2024-10-18 23:15:22
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答案：八项质量管理原则是2008版GB/T1900族标准的理论基础，是组织的领导者进行质量管理的基本原则。它包括：以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望。领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员都是组织之本。只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。持续改进：持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标。基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据分析和信息分析的基础上。与供方互利的原则：组织与供方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。
