四级预警的行动有哪些措施？
四级预警的行动有哪些措施？
发布时间：2024-11-21 18:21:54
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答案：措施一：启动人工应急。第一序列：客服部本部门（班务、小休、本部门培训、支撑及其他事务人员离席）；第二序列：跨部门（班长、小休、本部门培训、支撑及其他事务人员离席）；第三序列：跨渠道（客服四部线上渠道、客服五部外呼）；第四序列：跨业务（运营部、业务部、党委组织部等非一线客服专员）
措施二：启动智能常态应急和大话务简化策略。
措施三：启动跨时段应急（开展人员延班、取消断班、提前到岗等）
备注：按照措施一至三项、逐项启动应急措施。
