答案:答:企业文化是由若干要素构成,并在不同程度上受到每个要素的影响。其中,对企业文化影响较大的因素要有共同价值观、行为规范、形象与形象性活动
(1)共同价值观
企业的共同价值观,是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念。这一概念是企业文化的重要基础是企业文化的核心内容。不同的价值观决定了企业的基本特征、行为方式和企业风格
(2)行为规范
行为规范,是指企业群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定,也可以是非正式形成。企业组织为了做到别具特色,需要规范自己的行为,影响组织的决策与行动。行为规范是以企业全体人员整体行为的一致性和制度化作为表现形式的。它以个体的行为表现出整体的行为,即个体行为的规范化导致整体行为的一致化
(3)形象与形象性活动
形象,是指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件。文化形象是表达有关基本文化与哲理的含义。在企业组织中,形象也用来表示组织的共同信念、价值与理想。企业形象是企业文化、企业行为、企业绩效等各个方面的综合反映。在企业组织里,常被采用的形象与形象性活动有
①组织的创始人与最初的企业使命。组织创造入个人的风格与经历可以形成极好的象征
②现代化的角色。利用现代化的形象,改变企业组织原有的形象
③形象性活动。企业组织的管理人员利用大量的时间从事某种可以影响文化的活动,改变或提高企业的形象
④根据形象的要求,重新设计组织结构或部分组织结构。为了改变或加强企业组织成员共享的价值观,企业可以根据形象的需要,设立专门的销售服务或产品开发部门,或在特殊的市场上设置专门的机构,扩大影响。