Yogesh etal.（2021）提出，社交媒体及互联网的广泛使用已改变消费者的行为方式和公司业务开展方式，公司在开展营销活动时，可以依据4I营销理论的互动性原则，积极主动地与受众进行互动交流，提高受众的参与感