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据美国学者调查，一个企业失去的顾客中，有40%是由于服务人员态度冷漠。（ ）
A、对
B、错
公务员考试题库及答案
发布时间：
2024-12-15 06:40:35
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食品安全员
推荐参考答案
(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案：
错
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1.
据美国学者调查，一个企业失去的顾客中，有40%是由于服务人员态度冷漠。（ ）
2.
据对一批企业的调查显示，
3.
企业生命周期理论的发明人是美国著名学者()
4.
顾客满意度调查方式有（）。
5.
服务人员必须完全服从顾客，无条件地满足顾客的任何要求。
6.
顾客满意度调查就是对顾客不满意信息的调查
7.
处理顾客投诉的态度？
8.
美国学者爱德华•伯尼斯的主要著作有（ ）
9.
大学生政治冷漠指的是消极的政治态度在()上的表现
10.
根据我国学者调查， 3~4岁儿童的常用词有( )个。
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