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推荐参考答案 (
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答案：B
相关试题
- 1.如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。（）
- 2.客户交纳电费完成后，应（）、加盖收讫章后，提供给客户。
- 3.客户告知书应采取（）种方式告知客户。
- 4.【单选题】按照客户的状态,可将客户划分为非客户、潜在客户、现实客户和流失客户,其中()为有效客户状态类型。 A. 潜在客户、现实客户 B. 非客户、现实客户 C. 潜在客户、流失客户 D.
- 5.非居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。（）
- 6.对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次，不得同一时段多次拨打客户电话，避免引起客户反感。
- 7.如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒客户尽量上午交纳或（），便于现金及时解交银行。
- 8.客户体验远低于客户期望值则客户不满意。
- 9.居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的（）计算。
- 10.《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约()时间。
