顾客对服务的预期质量，通常要受_________因素的影响。（）
、市场营销沟通
B、顾客口碑
C、顾客需求
D、服务产品
E、企业形象
发布时间：2025-03-03 08:41:49
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答案：顾客口碑 |顾客需求 |企业形象
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