酒店全面质量管理概念
酒店全面质量管理概念
发布时间：2024-09-26 16:21:13
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酒店全面质量管理是指酒店为保证和提高服务质量，组织酒店全体员工共同参与 综合运用现代管理科学和方法，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
