Kano模型是日本质量专家Kano（狩野）把（ ）的程度分成三种质量。
A、反映产品的质量特性及变化;
B、顾客得到的满意或不满意;
C、质量依照顾客的感受及满足顾客要求;
D、顾客对产品和服务的满意
发布时间：2024-09-23 21:40:49
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答案：顾客得到的满意或不满意
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