核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。（ ）
A、对
B、错
发布时间：2025-06-09 17:35:43
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答案：错
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- 1.核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、安装、售后服务等。（ ）
- 2.()是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、质量保证、安装、售后服务等。
- 3.（）通常是产品的延伸层。包括送货、维修、安装、技术支持等售后服务。
- 4.有形产品指产品相关的额外服务与利益，如配送和信用、产品支持、售后服务、质量保证。
- 5.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()
- 6.服务只与为顾客提供的有形产品相关。（ ）
- 7.核心产品指向顾客提供的产品的基本效用或利益
- 8.售后服务的内容包括：产品安装调试、定期维护、故障检修、升级服务等
- 9.核心产品是指在基础产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。( )
- 10.核心产品是顾客寻求的核心利益与解决方案。（ ）
