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接打电话时,不要对客人讲俗语,涉及酒店服务等问题要讲酒店服务行业的专业语言,规范服务。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-05-11 19:25:32
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(
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答案:
错误
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1.
接打电话时,不要对客人讲俗语,涉及酒店服务等问题要讲酒店服务行业的专业语言,规范服务。
2.
酒店为客人提供免费的叫醒服务。
3.
酒店在客房服务中,通常会提供_______种语言服务以满足不同国籍客人的需求。
4.
】酒店服务
5.
客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在的问题,是酒店提高服务质量和()的杠杆。
6.
酒店餐饮服务中,服务员应该在客人用餐时避免接触。(错误)
7.
酒店员工在提供服务时,客人的满意度是最重要的。( )
8.
酒店前台在宾客抵店时应为客人提供的服务是( )。
9.
酒店产品的构成要素有:酒店服务、酒店设施、酒店()、酒店产品()、酒店产品()
10.
酒店服务战略
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