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如果你是李经理,你将采取怎样的措施来改善目前服务不尽人意的状况?
如果你是李经理,你将采取怎样的措施来改善目前服务不尽人意的状况?
发布时间:
2025-09-06 08:19:35
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
有以下针对性的完善措施:工作人员上班时间分为两班倒,12点交班,使得中午没有休息时间,周末也有人值班;入口处放置取号机,实行叫号服务制;对不同业务的柜台区分开,并在排号单上给予顾客提示哪个柜台;处在服务流程里的项目尽量安排在同一层,避免顾客长距离移动,并张贴服务流程示意图;安排大厅服务经理。
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