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调度人员应对用户投诉工单进行简单预处理和转派,并跟进投诉工单的处理进度,确保投诉及时处理、工单及时归档
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-03-27 15:46:13
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
A
相关试题
1.
调度人员应对用户投诉工单进行简单预处理和转派,并跟进投诉工单的处理进度,确保投诉及时处理、工单及时归档
2.
K计划投诉工单引流地处理投诉工单
3.
派工单
4.
对于重要投诉工单,国网客服中心在派发工单后45分钟内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省客服中心,并跟踪各省公司的处理进度。
5.
工单审核及时率指标中,多少小时内完成审批的工单为及时审核的工单?()
6.
由工单()负责进行工单报结。
7.
除()工单外其他工单不允许合并。
8.
工信部绿色通道是否是升级投诉
9.
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》,工单处理回复存在以下哪些问题(),应将工单退回。
10.
用户进线反馈问题,历史工单查询到之前已帮用户反馈过了,坐席正常解释用户认可,服务历史记录:催单,然后直接归档即可;如正常解释用户不认可要求再次催促加急处理,服务历史记录:催单,然后重新升工单催促加急处理
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