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判断题]质量服务维度包括有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性。
A、正确
B、错误
发布时间:
2025-05-25 16:16:34
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答案:
A
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判断题]质量服务维度包括有形性、可靠性、响应性、保证性和移情性。
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A、有形性B、响应性C、保证性D、移情性
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影响服务质量的五个要素是:可靠性、响应性、保证性、便利性、有形性。()
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10.
下列哪个不属于服务的内容( )A、核心服务B、有形服务C、便利性服务D、支持性服务
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