客服人员与客户聊天的速度要适当
客服人员与客户聊天的速度要适当
发布时间：2025-08-07 13:15:16
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答案：正确
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- 1.客服人员与客户聊天的速度要适当
- 2.因为要直接面对客户，客服人员在工作中要始终保持哪些部位清洁？
- 3.客服人员通过线上聊天软件或者电话的方式向客户确认订单信息，包括客户填写的（ ）等3个信息是否准确。
- 4.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 5.作为客服人员，处理客户投诉的大忌是（ ）
- 6.作为客服人员处理客户投诉的大忌是
- 7.接待客户时,客服人员第一句话的回复并不重要。
- 8.在网店客服中要记住：“客户永远是对的！”。
- 9.淘宝卖家通过子帐号可以设置不同的客服人员，从而实现客服人员的分工，解决客户分流的问题。
- 10.客户保留率能反映客服人员是否正确利用其与客户直接接触的机会来留住客户，为企业争取长期的老客户
