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服务员与客人谈话时,可以继续手中的工作。
A、正确
B、错误
发布时间:
2024-10-22 15:33:04
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造价工程师
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
B
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1.
服务员与客人谈话时,可以继续手中的工作。
2.
服务员可以催促客人结账,提高工作效率。
3.
服务员引领客人进房后,应客人要求可留在房内与客人交谈。
4.
服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。( )
5.
客人意外受伤,服务员要
6.
恐怖袭击中未处于爆炸环境中的员工可以继续完成手中的工作。
7.
在客人准备点菜时,服务员应立即走上前询问:( )。
8.
处理客人投诉时,服务员要千方百计稳住客人,哪怕让酒店付出不小的代价。
9.
客人:服务员,服务员,买单!服务员:来啦!来啦!客人:你什么态度呀?服务员:我怎么了呀?客人:你刚才什么态度呀?把你的经理找来,我要投诉你!在这个案例中,服务员的哪种行为最可能引起了客人的不满?
10.
客人醉酒后不能控制自己,与服务员发生冲突,应如何处理
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