中国大学MOOC: 处理投诉的程序是
中国大学MOO
C、 处理投诉的程序是
发布时间：2025-08-02 09:00:12
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答案：记录要点，告知处理方式并征求客人解决对策 给予理解关心，不转嫁他人 认真倾听，保持冷静 告知处理时间，完善管理制度
