客户沟通的内容
客户沟通的内容
发布时间：2025-08-13 21:31:59
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答案：(一)、信息沟通,是企业把产品或服务的信息传递给客户也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。 (二)、情感沟通,指企业主动采取相关措施,加强与客户的情感交流,加深客户对企业的依恋所采取的行动。 (三)、理念沟通,指企业把其宗旨、理念介绍给客户,目的是促使客户认同和接受所采取的行动。 (四)、意见沟通,指企业主动向客户征求意见,或者客户主动将对企业的意见(包括投诉) 反映给企业的行动。 (五)、政策沟通,主要是指企业把有关的政策向客户传达、宣传所采取的行动。
