()是指用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播
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发布时间：2025-05-11 06:37:09
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答案：口碑营销
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- 1.()是指用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播
- 2.门槛优势是指用户能够方便快捷的接触到产品或服务。
- 3.关于产品与服务部分描述错误的是（ ）。
- 4.种子用户是指产品的
- 5.（）是指通过增加产品附加增值服务，形成与竞品的差异化竞争，增加用户的价值感、惊喜感、增强用户的粘性与好感，培养用户习惯与忠诚。
- 6.服务涉及到两层之间的接口，其中高层是服务提供者，下层是服务的用户
- 7.“服务接触点”是指:A、消费者购买产品或服务的过程B、消费者与服务提供者直接接触的环节C、产品或服务的品质D、产品或服务的售后服务
- 8.自我概念是指个体对( )的看法和认识，以及对自我的总体评价。
- 9.认知评价是指个体对自己与他人之间的关系或自己与环境之间的关系作出的判断。（ ）
- 10.产品的附加层是指顾客因购买产品所得到的部分附加服务与利益。
