买家发邮件要求退货时,回复买家时应该如何沟通?( )A、向客户给出自己的解决方案,再询问客户的建议B、对客户的情况表示抱歉,并保证我们会尽快解决C、让客户提供产品细节,比如拍照显示产品问题D、保证我们会帮助客户解决问题,可随时联系我们