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处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。
A、正确;
B、错误
发布时间:
2025-05-18 06:08:02
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(
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相关试题
1.
处理客户投诉时,对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”,其实是对客户的情感表达理解。
2.
客户服务中心的客户投诉处理,包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
3.
投诉处理完毕,要向客户致谢或致歉,感谢客户对我公司的理解与支持。()
4.
对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
5.
对客户投诉进行处理时需要接触的外部主体
6.
客户投诉对企业有何意义?
7.
你如何看待客户抱怨和投诉?请举例说明你是如何处理客户抱怨和投诉的。
8.
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在( )方面产生了异议。
9.
客户投诉处理程序:( )
10.
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级。
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