中国邮政储蓄银行CRM（零售）平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以（ ）为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。
A、账户
B、客户
C、员工
D、领导
发布时间：2025-08-08 04:43:33
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答案：B
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- 1.中国邮政储蓄银行CRM（零售）平台是在个人客户营销系统基础上，依托"以（ ）为中心“服务理念，升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。
- 2.下面关于客户关系管理描述不正确的是:A.客户关系管理是建立以客户为导向的文化理念的基础上,一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
- 3.（ ）是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的营销。A.关系营销B.数据库营销C.一对一营销D.大众营销
- 4.客户关系管理系统中,业务操作管理子系统的模块不包括A、营销管理模块B、财务管理模块C、销售管理模块D、客户服务模块
- 5.【单选题】以下关于客户关系管理的说法,哪项是不正确的? A. 客户关系管理是一种以“客户为中心的”现代经营管理理念 B. 客户关系管理是企业对客户进行管理的方法和策略 C.
- 6.客户关系营销强调以产品为中心，最大限度满足客户需求，有助于建立良好的客户关系，提高客户忠诚度。
- 7.客户关系管理营销策略成功实施的关键是（保持客户忠诚度）
- 8.客户关系管理的基本功能模块有（）。A、营销管理子系统B、销售管理子系统C、客户支持和服务管理子系统D、数据库及支持平台子系统
- 9.个人客户营销管理系统（简称PBMS）（）是个人客户营销管理系统中主要为客户经理专门设立的一个功能模块，主要包括工作提醒、客户经理服务日志两项功能。
- 10.农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()
