遇到客人投诉，应如何处理？
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发布时间：2025-06-08 21:56:20
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答案：（1）认真倾听，适当记录；（2）表示同情和歉意并真诚致谢；（3）立即行动，及时处理；（4）认真落实，监督检查；（5）记录存档。
