全力做好“煤改电”电力保供，乡镇供电所要积极应用“网上国网”APP、居民阶梯和峰谷电价政策，引导客户线上办电，并主动为客户提供能效建议，帮助客户合理选择电价，切实降低采暖用电成本。（）
A、正确
B、错误
发布时间：2024-05-28 06:40:55
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答案：B
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- 1.全力做好“煤改电”电力保供，乡镇供电所要积极应用“网上国网”APP、居民阶梯和峰谷电价政策，引导客户线上办电，并主动为客户提供能效建议，帮助客户合理选择电价，切实降低采暖用电成本。（）
- 2.推行“不见面”办电服务，通过“网上国网”APP实现16项简单业务“一次都不跑"，供电业务100%线上办理。
- 3.目前，充换电设施暂不执行峰谷电价。（
- 4.采暖季阶梯电价只有一档和二档
- 5.“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
- 6.居民阶梯电价“合表”客户的认定：原则上两个房产证明或两个公安户口及以上合用一具电能表为一个“合表”客户。
- 7.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映供电公司（）问题，列入“营业投诉-电价电费”。
- 8.如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。（）
- 9.用电容量在315kVA及以上的临时客户应执行大工业电价。
- 10.国家实行哪几种电价制度，鼓励电力用户合理调整用电负荷？
