以下哪个选项不属于服务质量的范围?()
A、内容(是否执行了标准化程序?)
B、过程(服务的可获性如何?)
C、结构(有形设施、组织设计)
D、结果(服务结果是否恰当?)
发布时间：2024-12-22 18:44:26
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答案：B
