服务密码如何获取或者重置？
服务密码如何获取或者重置？
发布时间：2025-10-13 23:01:15
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答案：对于后付费移动客户或准预付费移动客户、固定电话、宽带（ADSL），可以通过本机拨打客服热线，由客服代表验证机主姓名、机主身份证号，信息验证成功后，系统自动以短信或以系统自动语音播报保密性方式将密码发送到该移动终端（本机）客户或播放给固定终端客户；预付费客户（不含预付费无线上网卡客户）申请获取客户密码时，应通过本机拨打客服热线，客服代表需验证手机号码及用户卡号码，信息验证成功后，以短信、自动语音播报保密性方式把密码发送至客户；预付费无线上网卡客户的密码获取/重置，将通过客户拨打客服热线，由客服代表验证无线上网卡号码和用户卡号码，信息验证成功后，系统自动以短信方式将密码发送到无线上网卡号码上。
