客户关系有哪些类型
客户关系有哪些类型
发布时间：2025-08-08 02:51:46
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答案：从供应链的角度来看，客户关系可分为买卖关系、优先供应关系、合作伙伴关系及战略联盟关系四类。#1.依据企业与客户接触及情感来划分 客户关系既表现在企业和客户之间的利益联系，也是建立在企业与客户人际互动基础上，包含了情感成分。 （1）亲密关系。 （2）面对面的关系。 （3）疏远的关系。 （4）品牌关系。 2.依据企业与客户的关系的不同水平和程度区分 菲利普·科特勒在研究中把企业与客户的关系按不同的水平划分为五种类型: （1）基本型。 （2）被动型。 （3）负责型。 （4）能动型。 （5）伙伴型。
