请描述值班电话接听流程?
请描述值班电话接听流程?
发布时间：2025-03-25 23:19:46
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答案：(一)电话铃响3声以内必须接听。接通电话时,应先说“您好”,在确认对方身份、表明本人身份后,听讲电话内容。(二)上级领导打来电话,要完整做好记录,并按领导指示落实相关事项。一时无法落实的,要及时向来电领导汇报。(三)凡涉及重要事件的电话请示、报告等,要在《值班记录本》上做好记录,包括何时、何地、何人、何事、联系方式等要素,记录必须及时、准确、简明、完整,书写清晰、页面整洁。必要时可以要求对方提供传真件或电子邮件,并仔细复核,确认无误。领导同志有批示的,要认真做好记录,按领导同志批示办理并跟踪落实,及时反馈落实情况。(四)对值班信息(含重要紧急情况),除领导有交代的外,不得对外提供有关信息或接受媒体采访。
