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接听投诉电话时,文员要 ( )
A、心平气和
B、耐心冷静
C、态度坚决
D、柔中带刚
E、冷静沉着
发布时间:
2025-03-09 00:41:51
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法律职业资格
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(
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答案:
AB
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接听投诉电话时,文员要 ( )
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