请简述确认客户需求的基本流程
请简述确认客户需求的基本流程
发布时间：2025-11-04 14:59:15
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答案：首先了解客户以往的购买经历,调出客户数据库来分析客户档案,这时我们对已经掌握的客户信息,要充分利用起来.其次发现客户的问题与不满,通过分析客户的以往情况,发掘出客户对我们产品或服务的意见或不满.最后确认客户的期望,发现客户的问题和不满之后,总结出客户对我们产品或服务的期望度,然后找出与之匹配的产品或服务进行推销,完成对客户需求的了解.
