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服务质量是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。(<br/>)
服务质量是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。(
)
发布时间:
2024-11-21 13:10:19
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1.
服务质量是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。(
)
2.
服务()是从服务传递过程和服务结果两方面衡量的。
3.
服务质量是服务企业的生命线,而服务提供者可以通过服务设计提升服务质量,通过服务保障和服务补救带来忠诚顾客。(
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为了减少服务质量差距中的一致性差距,可行的战略是标准化服务。(
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