饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（ ）特征。
A、质量构成的综合性
B、质量呈现的一次性
C、质量评价的主观性
D、对人员素质的依赖性
发布时间：2024-10-22 08:59:28
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答案：质量呈现的一次性
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