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客户关系管理只是一种以客户为中心的管理理念,而不是一种新型的商务模式、应用系统、方法和手段。()
、是
B、否
发布时间:
2025-06-01 13:40:31
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(
由 快搜搜题库 官方老师解答 )
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答案:
否
相关试题
1.
客户关系管理只是一种以客户为中心的管理理念,而不是一种新型的商务模式、应用系统、方法和手段。()
2.
要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的
3.
管理是一种手段,不是目的。()
4.
客户关系管理应以客户为中心,满足客户需求,为客户解决问题,提升客户价值。
5.
客户关系管理应以客户为中心,满足客户需求,为客户解决问题,提升客户价值()
6.
信息技术的发展使客户关系管理这一理念可以以()的形式固化下来,为客户关系管理的实现提供了技术支撑,促成了客户关系管理系统的诞生。
7.
【单选题】客户关系管理的核心是()。 A. 客户忠诚度 B. 以客户为中心 C. 满意度 D. 客户信任度
8.
客户关系管理的核心思想是以“客户为中心”,提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力.()
9.
下面关于客户关系管理描述不正确的是:A.客户关系管理是建立以客户为导向的文化理念的基础上,一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
10.
客户关系管理的内涵可以分为:( )A.处于核心层面的CRM管理理念B.通过管理理念所体现出的CRM管理模式C.作为管理手段的CRM应用系统D.作为数据的数据仓库
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