客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
发布时间：2024-11-17 15:54:35
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相关试题
- 1.客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
- 2.客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A．投诉事件B．投诉事项C．投诉问题D．投诉制度
- 3.根据是否供电企业责任，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
- 4.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 5.客户投诉按严重程度分为
- 6.为快速、有效解决客户投诉，避免投诉升级或重复投诉，各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
- 7.投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。共同投诉可以由投诉人推选（）代表进行投诉。
- 8.微博的工作人员要对投诉进行的处理不包括?A、一般性投诉B、较棘手的投诉C、遭遇顽固的投诉客户D、困难性投诉
- 9.客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
- 10.后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理，并按照规定时限向客户反馈，以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度，从而避免投诉升级。
