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推荐参考答案 (
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答案：A
相关试题
- 1.根据是否供电企业责任，95598客户投诉分为属实投诉和不属实投诉两类。
- 2.95598客户投诉的属实性由()根据处理情况如实填报。
- 3.客户投诉按照投诉有效性分为产品质量投诉和服务质量投诉
- 4.根据《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（营销客户函〔2021〕4号），客户反映供电公司（）问题，列入“营业投诉-电价电费”。
- 5.客户投诉的，主要包括（）和投诉要求。A．投诉事件B．投诉事项C．投诉问题D．投诉制度
- 6.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 7.根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。
- 8.客户投诉对企业有何意义？
- 9.客户投诉有损企业的形象，但是通过处理投诉，能够变“不利”为“有利”，化解客户投诉，使客户满意
- 10.国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则，营业投诉涉及()营业投诉。
