答案:期望理论,又称“效价-手段-期望理论”,是美国心理学家维克托·弗鲁姆在1964年出版的《工作与激发》一书中率先提出的一种理论,其基本内容包括期望公式和期望模式.弗鲁姆认为,人总是渴望满足一定需要并设法达到一定的目标.在这个目标尚未实现时,表现为一种期望,这是目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量,而这个激发力量的大小,取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积.用公式表示就是:M=∑V×E.M表示激发力量,是指调动一个人的积极性,激发人内部潜能的强度.V表示目标价值,这是个心理学概念,是指达到目标对于满足他个人需要的价值.E是期望值,是人们根据过去经验判断自己达到某种目标是大还是小,即能够达到目标的概率.目标价值的大小直接反映人的需要动机的强弱,期望值反映了实现需要和动机的信心强弱.这个公式说明:假如一个人把某种目标的价值看得很大,估计能实现的概率也很高,那么这个目标激发动机的力量越强烈.为了使激发力量达到最好值,弗鲁姆提出了人的期望模式:个人努力→个人成绩→(绩效)→组织奖励(报酬)→个人需要.